Wat levert een vertrouwenspersoon op?
Een naam op het intranet verandert niets. Een vertrouwenspersoon die mensen kennen, en een werkgever die iets doet met de signalen, wel.
Wat is het beoogde effect?
Het wetsvoorstel om de vertrouwenspersoon verplicht te maken, begint met één uitgangspunt: iedere werknemer heeft recht op een sociaal veilige werkomgeving. Zo kun je het zien, in vier stappen:
- Een veilige eerste plek. Wie iets meemaakt, kan erover praten zonder dat er meteen iets in gang wordt gezet.
- De melder staat sterker. Hij kent zijn mogelijkheden en kiest zelf de volgende stap.
- De organisatie leert. De vertrouwenspersoon signaleert trends, geanonimiseerd, en adviseert wat beter kan.
- Minder ruimte voor ongewenst gedrag. Als er iets gebeurt met de signalen, merkt iedereen dat grenzen serieus worden genomen.
Werkt het ook?
Eerlijk gezegd: het effect is lastig te meten. Wie niet meldt, zie je niet. Wel is duidelijk wanneer een vertrouwenspersoon níet werkt. Een onderzoek in opdracht van SZW uit 2018 wees onder meer op deze aandachtspunten: de vertrouwenspersoon is niet goed bekend, niet makkelijk bereikbaar, of de werkgever doet niets met zijn signalen. Dat laatste noemden de onderzoekers cruciaal.
Een vertrouwenspersoon is zo sterk als de werkgever die luistert.
Om mee te nemen
- Een vertrouwenspersoon is zo sterk als de werkgever die luistert.
- Signalen uit het verslag gaan zelden over één persoon, maar over patronen.
- Het effect is lastig te meten: wie niet meldt, zie je niet.
Een vraag voor jezelfWat doe jij met een signaal dat je liever niet had gehoord?